Nahlásit problém nebo výměnu
Pro stávající objednávku nebo přístup, který nefunguje správně nebo potřebuje kontrolu či výměnu.
- ID objednávky
- Aktuální přístupové údaje, bez sdílení úplných přihlašovacích údajů zde
- Snímek obrazovky zobrazující problém
Podpora SasaShop
Podpora SasaShop
Rychlá pomoc prostřednictvím našeho specializovaného systému podpory.
Kanál podpory dostupný 24/7
Vyberte soukromý kanál podpory
WhatsApp, Telegram a Discord používají stejný systém tiketů SasaShop. Zahajte soukromou konverzaci a nikdy nezveřejňujte údaje objednávky ve veřejném kanálu.
Podpora SasaShop
Nový nákup nebo reklamace doručení
Pro dokončený nákup, u kterého potřebujete doručení nebo ověření objednávky.
- ID objednávky nebo faktury
- Potvrzení platby, je-li vyžadováno
Obecná podpora
Pro dotazy, pomoc s používáním, otázky ohledně fakturace nebo cokoli neuvedené výše.
Vyberte soukromý kanál podporyJak funguje podpora SasaShop
- Otevřete soukromou konverzaci prostřednictvím jednoho ze tří kanálů podpory.
- U existujícího nákupu uveďte číslo objednávky a kód SASA-XXXX-XXXX z pokynů.
- SasaShop vytvoří tiket a usiluje o první odpověď do 60 minut.
Nesdílejte hesla, úplné údaje platebních karet ani jiné citlivé přihlašovací údaje. Pracovníci podpory je po vás nikdy nebudou požadovat.
Před kontaktováním podpory
- Mějte připravené číslo objednávky.
- Snímky obrazovky pomohou rychleji vyřešit technické problémy.
- Nikdy nesdílejte úplné údaje o bankovní kartě.
- Vyberte kategorii podpory nejbližší vašemu problému.
- Zabezpečená podpora
- Pomoc zaměřená na objednávky
- Kanál podpory 24/7