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WhatsApp, Telegram und Discord führen in denselben SasaShop-Ticketablauf. Beginnen Sie eine private Unterhaltung und veröffentlichen Sie Bestelldaten niemals in einem öffentlichen Kanal.

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Für eine bestehende Bestellung oder einen Zugang, der nicht richtig funktioniert oder überprüft bzw. ersetzt werden muss.

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Neuer Kauf oder Lieferanspruch

Für einen abgeschlossenen Kauf, bei dem Sie Lieferung oder Bestellbestätigung benötigen.

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Allgemeiner Support

Für Fragen, Nutzungshilfe, Abrechnungsfragen oder alles andere, was oben nicht abgedeckt ist.

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So funktioniert der SasaShop-Support

Öffnen Sie über einen der drei Support-Kanäle eine private Unterhaltung.
Geben Sie bei einem bestehenden Kauf die Bestellnummer und den Code SASA-XXXX-XXXX aus Ihren Anweisungen an.
SasaShop erstellt ein Ticket und strebt eine erste Antwort innerhalb von 60 Minuten an.

Teilen Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder andere sensible Zugangsdaten. Der Support wird Sie niemals danach fragen.

Bevor Sie den Support kontaktieren

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Screenshots helfen, technische Probleme schneller zu lösen.
Teilen Sie niemals vollständige Bankkartendaten.
Wählen Sie die Support-Kategorie, die Ihrem Problem am nächsten kommt.

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