Scegli un canale di assistenza privato

WhatsApp, Telegram e Discord confluiscono nello stesso flusso di ticket SasaShop. Avvia una conversazione privata e non pubblicare mai i dati dell’ordine in un canale pubblico.

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Segnala un problema o richiedi la sostituzione

Per un ordine o un accesso esistente che non funziona correttamente o che richiede revisione o sostituzione.

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Nuovo acquisto o reclamo di consegna

Per un acquisto completato per il quale hai bisogno della consegna o della verifica dell'ordine.

ID ordine o fattura
Conferma di pagamento, se richiesta

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Supporto generale

Per domande, assistenza sull'uso, questioni di fatturazione o qualsiasi altra cosa non trattata sopra.

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Come funziona l’assistenza SasaShop

Apri una conversazione privata tramite uno dei tre canali di assistenza.
Per un acquisto esistente, comunica il numero d’ordine e il codice SASA-XXXX-XXXX presente nelle istruzioni.
SasaShop crea un ticket e mira a fornire una prima risposta entro 60 minuti.

Non condividere password, dati completi delle carte di pagamento o altre credenziali sensibili. Il personale di assistenza non li chiederà mai.

Prima di contattare il supporto

Tieni pronto il numero d'ordine.
Gli screenshot aiutano a risolvere più rapidamente i problemi tecnici.
Non condividere mai i dati completi della carta bancaria.
Scegli la categoria di supporto più vicina al tuo problema.

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