문제 신고 또는 교체 요청
정상적으로 작동하지 않거나 검토 또는 교체가 필요한 기존 주문이나 액세스에 대해.
- 주문 ID
- 여기서 전체 로그인 정보를 공개하지 않는 현재 액세스 세부정보
- 문제를 보여주는 스크린샷
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신규 구매 또는 배송 관련 요청
배송 또는 주문 확인이 필요한 완료된 구매에 대해.
- 주문 또는 인보이스 ID
- 필요한 경우 결제 확인
일반 고객지원
질문, 이용 관련 도움, 결제 관련 문의 또는 위에 포함되지 않은 기타 사항에 대해.
비공개 고객지원 채널을 선택하세요SasaShop 고객지원 이용 방법
- 세 가지 고객지원 채널 중 하나에서 비공개 대화를 시작하세요.
- 기존 구매의 경우 주문번호와 안내문의 SASA-XXXX-XXXX 코드를 알려 주세요.
- SasaShop은 티켓을 생성하고 60분 이내에 첫 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.
비밀번호, 결제카드 전체 정보 또는 기타 민감한 인증정보를 공유하지 마세요. 고객지원 담당자는 이를 요청하지 않습니다.
고객지원에 문의하기 전에
- 주문번호를 미리 준비해 주세요.
- 스크린샷이 있으면 기술적인 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 은행 카드 전체 정보는 절대 공유하지 마세요.
- 문제와 가장 가까운 고객지원 카테고리를 선택해 주세요.
- 안전한 고객지원
- 주문 중심의 지원
- 연중무휴 24시간 고객지원 채널