Kies een privé-ondersteuningskanaal

WhatsApp, Telegram en Discord gebruiken dezelfde SasaShop-ticketworkflow. Start een privégesprek en plaats bestelgegevens nooit in een openbaar kanaal.

WhatsAppVeilige ondersteuning TelegramVeilige ondersteuning DiscordVeilige ondersteuning Emailpedidos@getsasashop.com

Probleem melden of vervanging aanvragen

Voor een bestaande bestelling of toegang die niet goed werkt of die beoordeling of vervanging nodig heeft.

Bestel-ID
Huidige toegangsgegevens, zonder hier volledige inloggegevens te delen
Een screenshot dat het probleem toont

Kies een privé-ondersteuningskanaal

Nieuwe aankoop of leveringsclaim

Voor een voltooide aankoop waarbij u levering of bestelverificatie nodig heeft.

Bestel- of factuur-ID
Betalingsbevestiging, indien vereist

Kies een privé-ondersteuningskanaal

Algemene ondersteuning

Voor vragen, gebruikshulp, factureringsvragen of iets anders dat hierboven niet is behandeld.

Kies een privé-ondersteuningskanaal

Zo werkt SasaShop-ondersteuning

Open een privégesprek via een van de drie ondersteuningskanalen.
Geef voor een bestaande aankoop het bestelnummer en de code SASA-XXXX-XXXX uit uw instructies door.
SasaShop maakt een ticket aan en streeft naar een eerste reactie binnen 60 minuten.

Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere gevoelige inloggegevens. Ondersteuningsmedewerkers zullen hier nooit om vragen.

Voordat u contact opneemt met ondersteuning

Houd uw bestelnummer bij de hand.
Screenshots kunnen helpen technische problemen sneller op te lossen.
Deel nooit volledige bankkaartgegevens.
Kies de ondersteuningscategorie die het dichtst bij uw probleem ligt.

Veilige ondersteuning
Op bestelling gerichte hulp
24/7 ondersteuningskanaal