Escolha um canal privado de suporte

WhatsApp, Telegram e Discord usam o mesmo fluxo de tickets da SasaShop. Inicie uma conversa privada e nunca publique dados do pedido em um canal público.

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Relatar um problema ou solicitar substituição

Para um pedido ou acesso existente que não está funcionando corretamente ou que precisa de revisão ou substituição.

ID do pedido
Detalhes de acesso atuais, sem compartilhar credenciais completas aqui
Uma captura de tela mostrando o problema

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Nova compra ou reclamação de entrega

Para uma compra concluída em que você precisa de entrega ou verificação do pedido.

ID do pedido ou nota fiscal
Confirmação de pagamento, quando necessário

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Suporte geral

Para dúvidas, ajuda de uso, questões de cobrança ou qualquer coisa não abordada acima.

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Como funciona o suporte da SasaShop

Abra uma conversa privada por um dos três canais de suporte.
Para uma compra existente, informe o número do pedido e o código SASA-XXXX-XXXX das suas instruções.
A SasaShop cria um ticket e busca dar uma primeira resposta em até 60 minutos.

Não compartilhe senhas, dados completos de cartões de pagamento ou outras credenciais sensíveis. A equipe de suporte nunca solicitará esses dados.

Antes de contatar o suporte

Tenha o número do seu pedido à mão.
Capturas de tela ajudam a resolver problemas técnicos mais rápido.
Nunca compartilhe os dados completos do cartão bancário.
Escolha a categoria de suporte mais próxima do seu problema.

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Assistência focada no pedido
Canal de suporte 24/7