Alegeți un canal privat de asistență

WhatsApp, Telegram și Discord folosesc același flux de tichete SasaShop. Începeți o conversație privată și nu publicați niciodată detaliile comenzii într-un canal public.

WhatsAppAsistență securizată TelegramAsistență securizată DiscordAsistență securizată Emailpedidos@getsasashop.com

Raportează o problemă sau o înlocuire

Pentru o comandă sau un acces existent care nu funcționează corect sau care necesită verificare ori înlocuire.

ID-ul comenzii
Detalii de acces curente, fără a partaja aici credențiale complete
O captură de ecran care arată problema

Alegeți un canal privat de asistență

Achiziție nouă sau reclamație de livrare

Pentru o achiziție finalizată pentru care ai nevoie de livrare sau verificarea comenzii.

ID comandă sau factură
Confirmare de plată, dacă este necesară

Alegeți un canal privat de asistență

Asistență generală

Pentru întrebări, ajutor de utilizare, întrebări de facturare sau orice altceva neacoperit mai sus.

Alegeți un canal privat de asistență

Cum funcționează asistența SasaShop

Deschideți o conversație privată prin unul dintre cele trei canale de asistență.
Pentru o achiziție existentă, furnizați numărul comenzii și codul SASA-XXXX-XXXX din instrucțiuni.
SasaShop creează un tichet și urmărește să ofere un prim răspuns în maximum 60 de minute.

Nu comunicați parole, date complete ale cardurilor de plată sau alte credențiale sensibile. Personalul de asistență nu vi le va solicita niciodată.

Înainte de a contacta asistența

Ai numărul comenzii la îndemână.
Capturile de ecran pot ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemelor tehnice.
Nu partaja niciodată datele complete ale cardului bancar.
Alege categoria de asistență cea mai apropiată de problema ta.

Asistență securizată
Sprijin axat pe comandă
Canal de asistență 24/7