Polityka zwrotu kosztów
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
SasaShop comercializa productos y servicios digitales de pago único. Ningún producto incluye renovación automática ni suscripción recurrente, salvo que una ficha indique expresamente lo contrario antes del pago.
Cancelación antes del suministro
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido preparado ni se haya iniciado el suministro digital. Para ello, contacta con pedidos@getsasashop.com e indica el número de pedido.
Inicio del suministro digital
Cuando el cliente solicita expresamente que el suministro digital comience durante el plazo legal de desistimiento y reconoce que puede perder dicho derecho una vez iniciada la ejecución, SasaShop puede empezar la preparación y entrega manual del pedido. Esta regla no limita los derechos legales por falta de conformidad.
Producto incorrecto, defectuoso o no entregado
Si recibes un producto distinto del contratado, el acceso no funciona según lo descrito o el pedido no se entrega, contacta con soporte. Tras verificar el pedido y la incidencia, SasaShop ofrecerá, según corresponda, corrección, sustitución, nueva entrega o reembolso. No aplicamos una exclusión absoluta de reembolsos.
Entrega y plazos
La entrega es digital y manual mediante ticket. El plazo máximo anunciado para iniciar la entrega es de 60 minutos desde la confirmación del pago, salvo incidencias externas informadas al cliente. Si no podemos suministrar el producto contratado, se ofrecerá una alternativa equivalente solo con aceptación del cliente o el reembolso correspondiente.
Cómo solicitar ayuda
Escribe a pedidos@getsasashop.com o utiliza los canales privados de soporte de Telegram, WhatsApp o Discord publicados en la página de soporte. Incluye el número de pedido y el código SASA cuando lo tengas. No compartas contraseñas ni datos completos de pago.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación aplicable.