Fraktpolicy

POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL

Última actualización: 30 de agosto de 2026.

Naturaleza de la entrega
SasaShop vende productos y servicios digitales. No se envían artículos físicos y no se cobran gastos de envío físico.

Confirmación y preparación
Después de que Shopify confirme el pago, el pedido pasa al flujo de preparación manual. La compra es de pago único y no se renueva automáticamente.

Plazo
El plazo máximo anunciado para iniciar la entrega es de 60 minutos desde la confirmación del pago. El plazo puede verse afectado por comprobaciones antifraude, incidencias del proveedor o datos incompletos; en esos casos informaremos al cliente y no marcaremos el pedido como entregado hasta completar el suministro.

Canal de entrega
El cliente recibe por correo electrónico un archivo TXT UTF-8 con saludo personalizado, número de pedido, código SASA, instrucciones y canales de soporte. El idioma se selecciona según el locale del pedido, con inglés como fallback. La entrega de instrucciones no equivale a cumplimiento automático: la entrega efectiva se gestiona manualmente mediante ticket.

Activación y requisitos
La modalidad, duración, región, compatibilidad, método de activación, requisitos de cuenta y contenido de la variante o pack se indican en la ficha del producto. El cliente debe comprobarlos antes de comprar.

Consentimiento para suministro digital
Cuando corresponda, el checkout exige una aceptación expresa no premarcada para iniciar el suministro digital. La evidencia se asocia al carrito o pedido. Esta aceptación no limita los derechos legales por falta de conformidad, producto incorrecto, defecto o falta de entrega.

Incidencias
Si no recibes las instrucciones o el producto dentro del plazo anunciado, o la entrega no coincide con lo contratado, contacta con pedidos@getsasashop.com o utiliza Telegram, WhatsApp o Discord desde la página de soporte. Incluye el número de pedido y el código SASA, sin compartir contraseñas ni datos completos de pago.

SasaShop aplicará la corrección, sustitución, nueva entrega o reembolso que corresponda conforme a la Política de cancelación y reembolso y a la legislación aplicable.